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  • Echo

    Cher client,

    Bonne journée.

    Dans ce cas, nous devons utiliser la méthode ci-dessous pour déverrouiller votre système.

    Veuillez suivre ces instructions : utilisez le logiciel SADPTool pour exporter un fichier XML et nous l’envoyer. Nous pourrons ensuite vous renvoyer un fichier clé pour réinitialiser le mot de passe de votre système :

    https://help.annke.com/hc/en-us/articles/360000252781

    Voici une courte vidéo illustrant les étapes : https://youtu.be/QSaYunT2OZM

    Remarque :

    1. Veuillez ne pas éteindre votre système ni fermer SADPTool après avoir exporté le fichier. Sinon, vous devrez l’exporter à nouveau.

    2. Nous vous enverrons le fichier clé dès que possible, car il n’est valable que 24 heures.

    Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@annke.com.

    Cordialement,

    Echo | Support technique

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